（郑方银致词）

引言

吉林省南辉县杉松岗镇。多少年来，这里的人靠山吃山，曾经是煤炭企业让他们得以温饱。如今，煤炭临近枯竭，靠养鸡场起步的卓越实业股份有限公司救活了煤炭企业，也搅热了一方经济。

这是一片英雄的土地。长白山林涛阵阵，如同沉睡巨人的鼾声。

远古的夸父喝干了黄河、渭河之水，终于渴死中途。在他弥留之际，用尽最后一丝气力，将手杖掷于大地，化为邓林。据说邓林就是今天的桃树，漫山遍野的邓林结出了无数甜蜜的果实，给后人消暑解渴，使他的子孙们能继续前进。桃树，给后人以生的希望。

莫不是远古的夸父也知，终有一天，自己的能量会耗尽，而将邓林赋予子孙？莫不是远古的夸父告诫我们，终有一天，我们再也无煤可采，到那时，我们的后代子孙如何营生？

    资源枯竭、生产成本居高不下是近年来煤炭企业普遍遇到的难题，许多企业因此效益大幅度滑坡乃至陷入严重亏损的境地，东北老工业基地的资源枯竭尤为严重。

所幸，我们已经意识到问题的紧迫性。今年的全国“两会”上，“可持续发展”、“资源型城市转型”成为代表委员口中频频出现的“关键词”。摆脱对煤炭的依赖，发展非煤产业，培育新的经济增长点，便成为煤炭企业经营者普遍孜孜以求的奋斗目标。

杉松岗煤矿的消息令人振奋：公司下属的卓越实业股份有限责任公司快速发展，销售收入由97年的3400万元增加到2001年的8237万元，超过了当时杉松岗煤炭产值的近3倍，实现利润377万元，跃入省内同类企业前三名。2002-2003年产值分别实现了12018万元和15113万元，实现利润470万元和518万元，并为煤矿安置下岗职工1630人，公司员工工资由98年平均不足3000元上升到现在年均万元以上。目前全公司已经形成了种鸡繁殖、肉鸡加工、饲料生产、肉鸡休闲食品深加工为骨干的非煤产业新格局。杉松岗煤矿在全国煤炭行业率先趟出了一条“淡出黑色经济，实现绿色跨越”的“卓越”之路，为资源枯竭矿山发展接续性产业做了有益探索。

而“卓越”品牌的领军人物，就是郑方银。一个使企业实现持续发展的“现代夸父”，一个有着雄才大略的“铁血男儿”。

    铁——铮铮铁骨，铁肩担重任，铁腕扭乾坤。

    血——呕心沥血，热血男儿汉，碧血绘丹青。

绝望中的杉松岗

杉松岗，地处吉林省辉南县的大山沟，是一个名不见经传的小镇。百余年来，当地人一直靠几口产量尚可的矿井维持生计。然而20世纪80年代以来，在百年老矿的能源枯竭和逐步衰败中，它几乎已经成了被人遗忘的角落。甚至当地人谈起它，都会无望地摇摇头——煤快采完了，这里剩下的只是满山遍野的地球的伤疤！

一块贫瘠得不能再贫瘠的土地，一片没有希望的没落荒山。

1999年，全矿生产能力仅为13吨，不及以往的1/3，全矿煤炭生产已亏损2600多万元，企业外债达1亿多元。整个矿区的生活陷入极度困难，职工工资被拖欠13个月，800余名伤残职工和200余名公亡矿工遗属得不到生活费，人心涣散，秩序混乱。矿长书记在办公室坐不下去，因为天天有人来上门讨债、闹事。上访不断，有的去长春，有的到北京，少则三五个，多则上百人。

过去的杉松岗，许多人就是靠打闹过日子的。手里一旦缺钱花了，第一反应就是找矿上要。

过去的矿长书记兜里都准备着钞票，被闹急了就拉出一张递出去，最少50元，有的一年能要去好几万。有个职工年年靠报帐过日子，今天说去长春看病了，明天又说去了上海，经常拿一大摞单子报销，不给报就又打又闹。有一次他给自己买好了花圈，穿上送终的寿衣，然后带着雷管，提着刀子到办公楼来找矿长，那年给他报了好几万……过去有个说法，杉松岗的职工不比谁能干活多，而是比赛谁能“办事”——从矿长书记兜里掏出钱来；领导不比企业产量效益，而是比赛“做好人”——兜里钱“多”，谁来闹就给谁掏钱。

煤卖不出去，工资长期拖欠，物质生活难以满足，精神生活也极度空虚。人性的恶逐渐暴露出来。曾经，这里的一个职工的儿子玩耍时死在了学校，他想念儿子，就经常在学校里头转悠。直到有一天，他成了一个“人体炸弹”——闯到教室里拉响了绑在身上的炸药，一下炸死了六个学生和一个老师……；曾经，有人拿着刀跑到办公室，二话不说，照着党委书记头上就是一刀。曾经，有人到矿长岳母家拉响了炸药包……。就在内部矛盾时时激荡，企业处于风雨飘摇的时候，1999年9月，杉松岗煤矿三井南风井发生瓦斯爆炸事故，造成8人死亡，家属把死者的尸体抬到了办公楼里，矿长、书记没有办法，选择了“三十六计走为上”，双双将辞职报告递到了上级领导手中。

家不可一日无主，更何况一个有着1000多职工的煤矿企业？可是，谁愿意负担起这么一个内外交困的“烂摊子”，又有谁有能力受命于危难之间？

一个世纪的开采，使得百年矿山犹如一个垂暮老人，岁月的沧桑化为脸上深深的沟壑，它默然地思索着，无奈地叹息着，将这样一个沉重的问号，压在了杉松岗人的头上。这样的问题，杉松岗人在问，上级领导也在沉思。

风雨飘摇，一派萧疏的矿山啊，能对你作肯定回答的人，要么是个能够力挽千钧的斗士，要么是个不知天高地厚的莽夫。

苦孩子出身的郑方银

为了选拔得力干将，省煤炭工业局的领导亲往调研。刚下楼要返程，汽车突如其来的被黑压压的人群挡住了去路，抱怨叹息的、喊冤诉苦的、乃至威胁恐吓的矿工和家属，将省局领导团团围住。

然而，省煤炭局领导不虚此行，通过明察暗访，从群众口中郑方银的名字进入了考察组领导的视野，那是1999年的深秋……

郑方银，1958年生于山东临沂。人虽瘦小但精明能干；穿着朴素但待人执著热情。他自幼勤奋好学，但是在“唯成分论”的年代里，家有个舅舅在台湾，就决定了他不可能有机会接受高等教育。当时家里穷得揭不开锅，青年时代的郑方银怀揣37块钱独闯关东，来到了东北长白山脚下。

温室中的花朵经不起风雨的洗礼，艰苦的环境往往是磨练出强者的舞台。他在白山市下过矿井背过煤，干过测量员，做过食堂管理员。最初的几年，也是他人生最为艰苦的几年。郑方银一生中一个非常重要时期出现了——在社会的底层，在为生计奔波劳碌的岁月里，青年郑方银的大脑已不只是在关注自我的生存，更在学习一种未曾意识到的东西，这种东西叫感情，与劳动大众的感情。

许多人重知识而忽略这种情感，其实，一个人的“情商”，比“智商”更重要。这种感情是在与矿工荣辱与共生活的艰难岁月里，日益培养出来一种极朴素的感情。这种感情终成郑方银的一种素质。无论是在去往美国的飞机上，还是在北大的课堂里，这种感情是他一生中再不曾丢失的财富。如同他随身携带的一种动力，一片土地，一个家园。后来郑方银选择了养鸡。因为没有进过高等学府的他深知，只有拥有一技之长才能使自己脱离贫困的边缘。乡亲们相中了他的忠厚老实，聪明能干，很快帮他落下了户口，不久又送他到北京农业大学学习现代化养鸡技术。学成后他当上了养鸡技术员，并逐渐自筹资金建成了一座现代化养鸡场。

1985年，郑方银被杉松岗煤矿从长白市挖来，聘为矿办养鸡场技术员。由于有经营管理的出色，1989年，他被任命为杉松岗煤矿生产公司副经理兼矿养鸡场厂长，而此时的生产公司的经营状况已经是入不敷出。到1992年他正式接任生产公司经理时，公司已经负债1200万元。

为筹集资金，郑方银卖掉了自己私营养鸡场，卖得的20多万元绝大部分都用在了矿养鸡场。有时矿养鸡场资金周转不开，他就跟技术员说，去到家里找你嫂子要去。可他自己不敢去，因为他欠妻子的实在太多了。

计划经济时的“大锅饭”，管理机制的不灵活，尽管郑方银和职工们都很努力，但养鸡场效益始终不好。几年下来欠债400多万元。矿内矿外，方方面面频繁光顾鸡场，检查完了说几句好话，鸡蛋也被拿回家炒着吃去了。

不服输的郑方银，在1996年挑起了杉松岗煤矿副矿长兼卓越有限责任公司经理的重任后，大胆改革，勇于创新，完成了企业公司化改造，经济效益开始年年攀高。

受命于危难之际

“那天省煤炭局领导突然打电话叫我到长春一趟，不知道什么事儿。后来路上打听才知道，局领导要我做杉松岗煤矿矿长，我一听就懵了，乱摊子不好收拾啊。”郑方银回忆起五年前的那个秋日，仍是记忆犹新。但最终，郑方银勇敢地挑起了这副千钧重担，担任了杉松岗煤矿矿长兼党委书记。

历史是这样记载的：他当鸡场厂长时，鸡场已濒临倒闭；他当生产公司经理时，生产公司已负债累累，欠款达千万元；他当矿长（兼卓越公司经理）时，煤矿资源枯竭，历史包袱沉重，观念落后，管理混乱，治安恶化，稳定形势严峻，职工生活陷入极度困难之中，千余名工亡及伤残职工和遗属得不到分文生活费，集体上访不断。

郑方银说，我最头疼的就是有人闹，在杉松岗当官意志要坚强，否则一天也做不下去。人心是根本。认准了这句话的郑方银开始营建他的“民心工程”。

上任伊始的那段时间，他每天都敞开大门接待来访职工，从不回避矛盾，最多的一天，他接待了400多人。每天接待的近百个来访者中，有哭号吵闹的，有威逼利诱的，还有恐吓甚至要动手的。也许是要看看，这个新上任的小个子矿长，会不会给吓怕了。

郑方银理会不了那么多，调查了解，记录备案，扎扎实实，一步一步协调解决问题。经过两年努力，退休职工的取暖补贴问题、老职工30年荣誉津贴问题、大集体企业职工的参保问题等24个“结了茧”的老大难问题，在郑方银的决策下，一一得到了有效解决。职工对此看在眼里喜在心上。逐渐人们又看到，养鸡场、饲料厂、食品厂等一个个办得红红火火，产值利润成倍增长。两年多时间，拖欠工资全部补发，780多名下岗职工重新上岗。

为了解决这些困扰职工生产生活的重大问题，郑方银经常是早来晚归，没白没夜。2001年6月10日，他外出办事归来已是深夜一点钟，疲劳的他刚入睡，就闻到了一股烟味，他唤醒爱人抱起女儿，刚刚跑出屋时，房顶就落了架。大火夺去了他家中的全部财产。他耐心安慰着爱人，又把雪地里捡来的刚刚一岁的女儿安排好，匆匆走进了办公室。他的敬业精神深深感染着周围的职工和家属。“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”。给百姓带来实惠和幸福的郑方银受到了空前的拥护，就连那些原本喜欢闹事的粗野汉子也挑起了大拇指。

没有规矩，难成方圆。在郑方银的主持下，企业制定完善了以岗位责任制为核心的各项规章制度、考核制度、奖惩制度。2001年8月，一位基层干部的亲属无票拉煤被发现后，经调查该单位亏吨达400多吨。按规定亏一吨罚款300元，这么大的数额，又是基层的“一把手”，有人以为这事会算了，可郑方银毫不手软，他一脸严肃地说，制度可不光是给工人定的。坚决执行年交货款和罚款共20万元。这事无疑象一场地震，在矿区内外引起了强烈震动和反响。

在郑方银的倡导下，“爱公司、做主人”的思想逐步深入人心；“党员先锋号”工程、“职工维权”工程、“青年安全志愿者”行动，让干部职工相处融洽，齐心协力抓建设，一心一意谋发展；让昔日散了架的人心重新聚拢了。那天郑方银高兴了，给省局领导打了个电话说：来杉松岗看看吧，现在不会有人再堵汽车了……

科学发展观造就卓越理念

思路决定出路，改革决定发展。郑方银的理念：“企业要做强作大，必需坚持科学的发展观”，而企业内部管理型战略和企业外部型战略的有效运用是获得与发展核心能力的根本途径，也是企业经营的精髓。他形象地把企业喻为一棵树，从根部生长，根基是核心能力，树干是核心产品，核心产品由核心能力和生产经营单位养育，所得果实就是最终产品。核心能力的建立是赢得竞争优势的法宝。

为此，他将思路定位在“立足煤矿认识煤矿，跳出煤矿发展煤矿”上；把目标瞄准在“淡出黑色经济，实现绿色跨越”上；把措施手段设定在“实行三项制度改革、界定产权关系、推行股份制、发展非煤产业”上，致力于体制机制的创新、培植企业的核心竞争能力。2000年初，他们根据矿区的实际情况和企业今后发展，提出了用5年时间，使矿区基本实现脱贫解困，并初步建立起以公司制为标志的现代企业制度，使矿区成为一个良性发展、有市场竞争力、产品开发力的产品多元化的现代企业群体。想好了出路，郑方银和他的“卓越”团队制定了三步走的企业发展战略。

第一步，在一年多的时间内，进行企业内部治理整顿，精简机构。堵塞漏洞，稳定原煤生产，发展非煤产业，扩大经济总量，建立起基本正常的生产经营秩序。

第二步，以矿区非煤产业企业的公司制改革为突破口，在矿区大力推进公司制改造工作，使所有非煤企业都能成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、独立承担民事责任的经济实体。

第三步，对矿内原煤生产单位进行有效的资产重组，组建独立承担民事责任的有限责任公司，同时，将规模较大的有限责任公司改设为股份有限公司，建立起由众多独立法人企业组成的企业集团，实现矿区的集团化经营。

立竿见影的改革成效，不仅制止了经济下滑，减少了企业亏损。而且当年补前亏损降低到1174万元，比上年的2547万元减少了1373万元。依据《公司法》，卓越实业有限责任公司挂牌成立。矿生产公司以382.5万元资产入股，190名员工入股117.5万元。公司组建后的第一年，就实现销售收入6100万元，比上一年的3400万元增加了79.41%；实现利润310万元，比上一年的178万元增加了74.15%。

现在的杉松岗已今非昔比，在集团化经营的模式下，十里矿区遍布着各种各样的生产厂点。有存栏八万只的种鸡场，有孵化能力达到一千万只的孵化场，有年加工能力达到三万吨的饲料场，有每年能深加工五千吨肉类的饲料场，还有海绵铁生产线和型煤厂……与此同时，杉松岗的人均收入也大幅度提高。1999年人均收入只有3900元，现在已经达到了上万元。

学习型团队促进卓越腾飞

市场竞争也是人才竞争。干事业，仅靠拼劲还是不够的，而要“苦干+巧干”。“巧干”说到底，就是要坚持以人为本的发展观，注重提高团队素质，建立学习型团队组织。郑方银深知：“只有当企业成为学习型组织后，才能具有系统思考的能力，创造无限生机的能力，并由此成为一个具有生命的有机体”。“卓越”脱胎煤矿，而煤矿是个劳动密集型产业，员工思想文化素质相对较低。为此，郑方银不惜重金每年都要选派数百名员工到长春、北京、郑州等地的大专院校培训学习，还分批组织员工到一汽大众等大型现代企业参观学习。同时，花重金先后十多次请互动公司总裁艾莫等专家讲学，利用假日请中国人民大学张利祥教授等十余名专家举办了一期卓越“王牌”营销员全封闭强化训练营。几年来，他们广纳贤才，有160名专业技术人才和本科、硕士毕业生落户“卓越”，为公司的发展储备了充足的人才资源。

成功铸造卓越品格

郑方银以“立死地而后生”的精神，带领着卓越人，从山穷水尽的“杉松岗”走来，迈向了柳暗花明的“卓越公司”。这是郑方银智慧与汗水的结晶，是他敢决断，敢负责，敢执行的性格与经营理念的凝聚。郑方银认为：“没有变革型的企业领导者，就不能加快企业的发展；没有确立良好的经营理念，就不能持续企业的健康发展。” 他尊崇的是：在卓越“没有任何借口，有的就是执行”。

质量是企业生命的经营理念。“卓越”的员工都知道这样一个故事：有一次由于制冷机发生故障，温度升高，使冷藏的19吨鸡肉稍有异味，但经检测，仍可食用。有人提议，加工处理后继续上市。郑方银却断然否决，他拍板：全部倒进水库里喂鱼。养鱼人乐了，消息迅速传开，卓越得到了千金难买的信誉。每次展览会上，“卓越”的展台前总是人头攒动，他们的产品格外受到消费者们的青睐。超市里购物者说：“卓越产品质量卓越，咱老百姓吃了放心呀！”

品牌就是用户的经营理念。郑方银说：“品牌是市场上企业的旗帜和形象，品牌叫得响，用户就会蜂拥而至。”拉近企业与市场的关系，品牌就是“桥”和“船”。卓越公司地处长白山下，“酒香也怕巷子深”发展经济没有“地利”。郑方银就带领大家寻觅“天时”，借势、借力、借船出海，宣传自我，展示自我，实现了自我与市场的融合。广州农交会、长春农博会、全国家禽展销会都成了“卓越”进军市场的舞台，使获得全国和省名牌、优质产品称号的卓越系列产品被人们所熟知、认同。“卓越”产品牢牢占领本地和东北市场，行销国内几十个大中城市，还远销海外多个国家。“卓越产品，卓越品质”，如今在东北城乡已经是妇孺皆知。“卓越”以其势不可挡的锐气冲出了大山，走向了全国，迈向了世界。

重视“软”投入的经营理念。现代经营理念与传统理念的区别，就在于对“软”投入的认可度和操作把握的程度。有人把这称之为“南北方企业家经营理念的差别之一”。事实是否如此，姑且不论，单就“软投入就是硬产出”的认识和实践而言，确是对企业家胆略、魄力的检验。实践证明，郑方银是有远见卓识的。每年，他都斥资百万做广告：路牌广告、电视广告、形象广告……使“卓越”家喻户晓。他出资110万元请北京著名的叶茂中策划公司成功策划上市了“卓别琳”方便休闲食品，深受消费者欢迎，上市仅两个月就创销售额达100多万元，预计2005年将达到2亿元。

信息就是市场的经营理念。郑方银说：“市场经济也是信息经济，谁把握了信息，谁就把握了市场。”如今，“卓越”的全部经营活动均在电脑网络输入了终端，管理层可随时电脑调阅各分公司的生产经营状况，也可微机查询。全国乃至全球的相关产品行情、供求信息。2000年，“卓越电子商务网”正式开通，全国、全球的客户和网民可以随时登陆访问卓越网站，实现了网上快速交易。在中国加入“WTO”之际，“卓越”早已步入了世界经济大循环，赢得了市场。去年“非典”和今年“禽流感”，无疑是养殖业面临的严峻考验。他带领员工处变不惊，一边投入资金搞防疫，一边抓住机遇扩大饲养量，随着疫情的解除和市场形势的好转，企业很快走出了困境。在全体职工的努力下，“卓越”品牌享誉海内外。郑方银的名字也走进了千家万户。

“卓越”牌系列饲料在1997年被吉林省消费者协会评为“信得过产品”；1998年被长春市消费者协会授予“农民消费者致富帮手”称号；2000年在长春国际农业食品博览会上被评为金牌产品；2001年被吉林省政府评为“吉林名牌产品”；“卓别琳”牌食品于2001年被评为“吉林名牌产品”；1997年，公司在“百城万店无假货”竞赛中被通化市政府评为“公平交易、无假单位”。郑方银本人也于2000年荣获通化市依靠职工办企业最佳经营者称号;2001年荣获吉林省青年优秀企业家称号；2002年荣获吉林省“五.一”劳动奖章和全国煤炭系统优秀企业家称号；2004年荣获全国“五.一”劳动奖章。